QUESTIONS D'INFORMATION

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Vais-je recevoir le même produit que celui présenté sur la photo ?

Oui, vous recevrez exactement le produit présenté sur la photo. Toutes nos photos sont prises afin de représenter fidèlement les articles que vous recevrez. Cependant, de légères variations de couleur peuvent survenir en raison de l’éclairage ou des réglages d’écran.

Où puis-je consulter mon reçu de vente ?

Après avoir passé commande, vous recevrez votre reçu de vente par email. Si vous ne l’avez pas reçu, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables. Vous pouvez également accéder à vos reçus de vente en vous connectant à votre compte et en consultant l’historique de vos commandes.

Comment puis-je retourner un article ?

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner l’article dans un délai de 14 jours après réception. Veuillez contacter notre service client pour démarrer la procédure de retour. Assurez-vous que le produit n’a pas été utilisé et qu’il est dans son emballage d’origine. Nous vous fournirons les instructions pour effectuer le retour.

Allez-vous réapprovisionner les articles indiqués comme « en rupture de stock » ?

Nous réapprovisionnons régulièrement nos articles les plus demandés. Si un produit est indiqué comme « en rupture de stock », veuillez vérifier à nouveau plus tard ou contacter notre service client pour plus d’informations sur la disponibilité. Vous pouvez aussi vous abonner à notre newsletter pour être informé lorsque les produits sont à nouveau disponibles.

Où puis-je faire livrer ma commande ?

Nous proposons actuellement la livraison dans tout le [votre pays, ex. Bénin] et vers certaines destinations internationales. Vous pouvez saisir votre adresse de livraison lors du passage en caisse pour vérifier si nous livrons dans votre région. Pour plus d’informations sur nos zones de livraison, veuillez contacter notre service client.

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